Kontakta oss

Vi tar gärna emot läsarmejl om innehållet på sajten. Skriv till oss om du hittar faktafel i en recension eller guide, om en bonus eller kampanj inte stämmer med det du ser på Jubla, om du vill tipsa om en ny spelrelease eller en förändring i betalvillkoren, eller om du har egna erfarenheter av Jublas kundtjänst, uttagstider eller spelutbud som vi borde ta med. Vi svarar inte på frågor om själva spelkontot — lösenord, saldon, pågående uttag, verifiering, bonusar som inte aktiverats — eftersom vi inte driver casinot. Där måste du vända dig direkt till Jublas egen kundtjänst via inloggat läge. Vi tar heller inte emot ekonomisk rådgivning, personliga spelråd eller 'tips på bästa slot' — alla casinospel är slumpbaserade och vi vill inte skapa falska förhoppningar. För klagomål som gäller uteblivna utbetalningar, felaktig bonushantering eller andra tvister med Jubla är Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och Spelinspektionen de rätta instanserna; vi kan på begäran hjälpa till att formulera en saklig anmälan, men själva ärendet drivs av dig. Vill du tipsa om en ny konkurrent eller marknadstrend — skriv gärna med källhänvisning så vi kan gräva vidare själva. Och om du är journalist eller forskare som vill citera oss: ange tydligt sammanhanget så svarar vi utförligt.

Vi läser inkomna mejl manuellt varje vardag mellan 09 och 17 (svensk tid). Ett typiskt läsarbrev får svar inom 1–2 arbetsdagar. Faktarättelser prioriteras och åtgärdas oftast samma dag — vi uppdaterar artikeln och svarar med en kort bekräftelse. Under helger, röda dagar och semesterperioder (jul/nyår, midsommarveckan, delar av juli) kan svarstiden bli längre, upp till en vecka i värsta fall. Formella begäranden enligt GDPR hanteras inom 30 dagar enligt lag, oftast snabbare. Om ditt ärende är brådskande och gäller en pågående vinst, en bonus med utgångsdatum eller ett tekniskt problem mitt i en session: kontakta Jublas egen chattbaserade kundtjänst direkt — vi är ett redaktionellt magasin och kan inte hjälpa i realtid. Noterar du att ditt mejl till oss blev obesvarat efter mer än fem arbetsdagar är det sannolikt att det fastnat i skräpposten; skicka gärna en påminnelse från en annan adress eller via kontaktformuläret om vi lanserar ett sådant. Vi registrerar varje läsarbrev i vårt interna ärendesystem så att inget försvinner — och vi återkommer alltid, även om svaret ibland bara är 'tack, vi tittar vidare'.

Enklaste vägen är e-post till redaktionen — adressen hittar du i sajtens sidfot. Ange gärna vilken artikel det gäller (bifoga länken) och vad det handlar om i ämnesraden, så kommer brevet till rätt person snabbare. För tips om nya kampanjer är det bra om du bifogar skärmdump eller länk direkt till Jublas sida. För faktarättelser: citera meningen det gäller och förklara kort varför den är fel, med källhänvisning om möjligt. Vi tar inte emot PR-utskick eller gästinlägg — om du representerar en operatör eller spelstudio: skicka istället ett formellt pressmeddelande via vanliga kanaler. Vi har ingen telefon utåt — redaktionen är distribuerad och mejl är det effektivaste sättet att nå alla medlemmar. Vi har heller ingen fysisk mottagning, och vi tar inte emot post eller besök. Vill du skicka bilagor som är större än 10 MB, meddela först så ordnar vi en delningslänk. Alla inkomna meddelanden hanteras konfidentiellt: vi publicerar inte namn, mejladresser eller citat utan att först fråga om tillstånd. GDPR-begäranden (utdrag, rättelse, radering) hanteras av samma redaktion, men ange tydligt 'GDPR' i ämnesraden så prioriteras ärendet.